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Nous sommes disponible pour résoudre votre problème sur notre plateforme
Problèmes Courants
Si vous rencontrez des problèmes sur notre plateforme, veuillez suivre les directives suivantes pour nous fournir les informations nécessaires afin de traiter rapidement votre demande :
- Problème de transaction : Si vous avez rencontré un problème lors d'une
transaction, assurez-vous de fournir les détails suivants :
- Numéro de la transaction
- Le montant de la transaction
- Le moyen de paiement utilisé
- Une capture d'écran des messages d'erreur, si disponibles
- Une description détaillée du problème rencontré
- Problème de vérification KYC : Si votre vérification KYC a échoué ou
est en attente, veuillez nous fournir :
- Une copie claire de votre pièce d'identité officielle
- Un justificatif de domicile récent (facture, relevé bancaire, etc.)
- Un message expliquant toute incohérence ou erreur que vous avez pu rencontrer durant la vérification
- Problème de compte suspendu : Si votre compte a été suspendu
, merci de nous envoyer les informations suivantes :
- Le message exact reçu lors de la suspension
- Les actions effectuées sur la plateforme avant la suspension
- Tout autre élément pouvant aider à résoudre le problème
Proposer un Listing de Cryptomonnaie
Si vous souhaitez proposer une nouvelle cryptomonnaie pour le listing sur notre plateforme, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Informations sur la cryptomonnaie : Veuillez fournir les informations
suivantes concernant la cryptomonnaie que vous souhaitez proposer :
- Nom complet de la cryptomonnaie
- Symbole ou code de la cryptomonnaie (ex. BTC, ETH, etc.)
- Site officiel et liens vers les réseaux sociaux du projet
- La technologie utilisée (blockchain, consensus, etc.)
- Le cas d'utilisation de la cryptomonnaie (ex. Paiement, Décentralisation, Finance, etc.)
- Documents supplémentaires : Veuillez fournir les documents et
informations suivants pour aider à l'examen de votre demande de listing :
- Le livre blanc (Whitepaper) de la cryptomonnaie
- Un audit de sécurité si disponible
- La feuille de route du projet (roadmap)
- Les informations concernant l'équipe de développement (membres, expertise, etc.)
- Critères d'évaluation : Votre demande sera évaluée en fonction des
critères suivants :
- La sécurité du projet et de la cryptomonnaie
- La transparence du projet et de son équipe
- Le potentiel de la cryptomonnaie sur le marché
- La conformité avec les réglementations locales et internationales
- La demande de la cryptomonnaie au sein de notre communauté
Une fois votre demande soumise, notre équipe d'examen évaluera les informations fournies et vous contactera pour vous informer de la décision concernant le listing. Veuillez noter que le processus peut prendre du temps en fonction du nombre de demandes reçues et de la complexité de l'examen.
Pour soumettre votre demande, veuillez nous contacter via notre adresse email à Support@np2p.com.