Foire Aux Questions (FAQ)

Le système d'escrow agit comme un tiers de confiance. Lorsque vous initiez une transaction, les fonds sont temporairement détenus par la plateforme. Une fois que les conditions de la transaction sont remplies, les fonds sont libérés au vendeur. Cela garantit la sécurité pour les deux parties.

Pour la vérification KYC, nous demandons généralement une pièce d'identité officielle (carte nationale d'identité, passeport, Permis de conduite) et un justificatif de domicile récent. Ces documents permettent de confirmer votre identité et de sécuriser les transactions sur la plateforme.

Pour annuler une transaction, veuillez contacter notre service client avant que les fonds ne soient libérés. Une fois que les conditions de l'escrow sont remplies et que les fonds sont transférés, la transaction ne peut plus être annulée.

Les frais d'escrow varient en fonction du montant de la transaction. En général, ils représentent un pourcentage du montant total, avec un minimum fixe. Pour des informations détaillées sur les frais applicables, veuillez consulter notre page Condition d'utilisation dédiée aux frais et transaction.

Notre support client est disponible 24/7. Vous pouvez nous contacter par e-mail à Support@np2p.com ou par téléphone au +229 01 97 56 64 39. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement, y compris les transferts bancaires locaux, Mobile Money (MTN, Orange, Celtis, Moov), ainsi que les cartes bancaires locales. Assurez-vous de vérifier les options de paiement disponibles que vous devez utiliser avant de finaliser votre transaction.

Pour supprimer votre compte, vous devez contacter notre support technique. Une fois votre demande validée, nous procéderons à la suppression de votre compte après avoir vérifié que toutes les transactions en cours ont été complétées ou annulées.